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超越六標準差,達到全面卓越績效

六標準差是一種改善流程的有力方法,但它並非是解決每個行業問題的萬能丹。事實上,沒有哪個績效改善方法能夠單憑自身力量消除影響企業績效的問題。那些想要在全球競爭中保持競爭力的公司需要放開眼界,把六標準差看成一個更全面、更綜合和更結構化的卓越組織的基礎架構。

這種思想是BMG全面卓越績效模型(或TPE)的基礎。公司領導人可以在下圖的TPE模型中看到,通往卓越績效的道路,是由一系列相互聯系的步驟所組成的。
 

業務基礎

金字塔的最下方三部分,表示任何業務的基礎-即生存和維持經營所必須的基本元素。您需要這些基本元素來維持企業的穩健運作,不過它們的具體形態與企業有關。

企業越往上發展,就越能了解品質和績效對其最終績效的影響作用。持續改善將使企業經營活動更有效率、提高利潤、保持競爭力的不二法門。而這些要素位於金字塔的頂端部分。

通往卓越的道路-業務優化

在很多案例中,組織的改善是以某種形式的戰略規劃(Hoshin Kanri)開始的,接著是流程管理EPM和減少浪費(精實),然後是流程改善(六標準差)。在TPE語言中,這些要素之所以能夠保持一個公司的競爭地位和成功,是因為它們能夠使一個組織優化其目前的產品或服務、能力、技術和流程。

運用企業進化因應未來的變化

金字塔的最高點是設計和研發功能,這兩者都著重在組織的進化,也就是使您的組織超越目前商業模式的行為。當公司努力維持市場占有率和成功地位的時候,他們也進化成為一個不同的、更好的組織。

Charles O’Reilly 和 Michael Tushman在一篇哈佛商業評論文章中,將這種既維持又進化的狀態稱為“雙軌式”組織。所有成功的組織都將領導變革和創新作為驅動力,實行維持和進化行為並存的形態。

有效的TPE模型

BMG的很多客戶正看到整體卓越績效方案所產生的綜合成果。看起來,當TPE模型中的所有要素在某個設定的結構內發揮效果時,組織將經歷一個更具持續性的產品和服務生命周期,產生更多的長期收益和財務增長。
 
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